L'expérience de Billaud Segeba avec iMob Service

BILLAUD SEGEBA, fort des ses 14 agences, membre du Groupe Technagri, est présent depuis plus de 20 ans sur 4 départements dans l'ouest de la France. L'entreprise emploie 150 personnes dans 14 bases et a choisi d'équiper ses techniciens itinérants avec l'application iMob Service, développée par IRIUM SOFTWARE. Jean-Sébastien Bernard est responsable SAV chez BILLAUD SEGEBA. Il nous raconte son expérience avec iMob Service...

SOMMAIRE :

Quels sont les avantages d'iMob Service ?
Recommanderiez-vous iMob Service ?
Quel a été l’impact pour vos techniciens itinérants ?
Avez-vous des suggestions ?
Que pensez-vous de l’interface d’iMob Service ?

Quels sont les avantages d’iMob Service ?

« Selon moi, il y a deux avantages majeurs : la suppression du papier et le retour automatique vers l’ERP iPro. La suppression du papier nous permet d’abord de faire beaucoup d’économie de papier bien sûr, mais aussi de toner, d’imprimante en général et de temps de classement puisque que tout est stocké dans iPro.

Ensuite, la suppression du papier est également un argument écologique que nous aimons expliquer à nos clients. On gagne du temps en synchronisant les datas vers l’ERP iPro. Cela veut dire aussi que l’on a moins de saisies et donc, moins d’erreurs. Comme vous le comprenez, iMob Service nous a vraiment permis de gagner du temps : grâce à la saisie de texte automatique, que j’appellerais du « texte prédicté », nous pouvons, en clientèle, choisir ce texte pour aller plus vite plutôt que de le taper.

Nous avons aussi gagné du temps grâce à la réactivité logiciel qui nous permet maintenant de traiter un OR en J+1. »

Recommanderiez-vous iMob Service ?

« Oui ! Je l’ai d’ailleurs déjà recommandé plusieurs fois à d’autres sociétés qui m’ont contactées et à qui j’ai pu montrer le logiciel : du planning atelier jusqu’à iMob Service l’outil pour le technicien itinérant. »

Quel a été l’impact pour vos techniciens itinérants ?

« iMob Service a été très bien perçu et accepté. Nos équipes de techniciens se sont facilement adaptées au logiciel et nous remontent surtout qu'il leur a permis de gagner du temps. »

Avez-vous des suggestions ?

« Le logiciel est pour moi déjà bien très abouti. Il faut faire attention à prendre des terminaux mobiles performants pour que l’utilisation soit la plus rapide possible. »