Optimisez les interventions des techniciens itinérants

Outil mobile

Réception de l'intervention sur smartphone ou tablette

Photos intégrées au rapport

Le technicien documente son rapport à l'aide de photos directement intégrées.

Signature client

Le client signe le rapport directement dans l'application

Synchronisation avec l'ERP

Les détails de l'intervention sont synchronisés avec votre logiciel IRIUM SOFTWARE

Machine Agricole

Vos techniciens réparateurs de machine agricole itinérants gagnent en autonomie

Matériel de TP

Vos techniciens experts en matériel de travaux publics digitalisent le processus de dépannage chez vos clients

Poids Lourds et Véhicules Utilitaires

Rendez vos équipes de mécaniciens poids lourds itinérants autonomes.

Mobilisez vos techniciens itinérants

iMob Service permet aux techniciens de recevoir leurs missions SAV sur leurs tablettes ou smartphones. Une fois la mission acceptée, ils peuvent se rendre facilement sur le lieu d’intervention grâce au GPS intégré, puis compléter leurs ordres de réparation sur le lieu de l’intervention directement depuis leur terminal mobile (pièces détachées, commentaires, temps passé, photos, saisie des rapports, signature numérique du client…).

Pour une plus grande efficacité, le technicien a accès au détail technique du matériel sur lequel il intervient. Les informations entrées par le technicien sont actualisées en temps réel dans l’ERP.

Choisir iMob Service, c’est offrir à vos techniciens un outil valorisant qui leur fera gagner du temps.

Gain de temps

En équipant vos techniciens itinérants de iMob Service, les techniciens reçoivent leurs interventions SAV directement sur leurs tablettes ou smartphones.

Une fois la mission acceptée, ils peuvent se rendre facilement sur le lieu d’intervention grâce au GPS intégré, puis compléter leurs ordres de réparation sur le lieu de l’intervention directement depuis leur terminal mobile (pièces détachées, commentaires, temps passé, photos, saisie des rapports, signature numérique du client).

Accélération de la clôture et de la facturation de l'OR

Accélérez la clôture et la facturation de vos OR avec iMob Service. Toutes les informations de l’intervention sont récupérées automatiquement dans l’ERP (heures de main d’œuvre, pièces et prestations).
Pas de ressaisie dans le backoffice.

Valorisation des collaborateurs

En équipant vos collaborateurs d'outils digitaux modernes, vous les intégrez directement aux process de l'entreprise. Ils travaillent avec plus d'autonomie, grâce à la géolocalisation des techniciens, vous pouvez proposer une intervention proche de leur localisation qu'ils peuvent accepter ou décliner directement dans l'application.

Suivi des interventions en temps réel

Vous pouvez suivre en temps réels les avancées des travaux de vos techniciens itinérants. Avec la synchronisation entre iMob Service et l’ERP les données sont mises à jour en temps réels et vous pouvez les visualiser facilement sur votre planning atelier.

Smartphone et/ou tablette

L'application iMob Service est utilisable sur tablette et mobile.

Mode déconnecté

Elle fonctionne en mode déconnecté et se synchronise avec le planning atelier interactif de votre ERP IRIUM SOFTWARE. Actuellement, plus de 2260 techniciens itinérants utilisent cette application quotidiennement sur smartphone, tablette Apple, Android ou Windows 10.

Votre technicien visualise les interventions à réaliser par jour ou par semaine directement dans l'application iMob Service.

Il peut également saisir directement ses heures dans l'application et débiter les pièces de sa camionnette pour l'affecter à l'OR.

Vos rapports d'intervention sont documentés avec des photos prises directement depuis le terminal utilisé. Il est possible d'indiquer clairement, à l'aide d'un outil d'édition simple et intégré, de signaler les défauts constatés. Lors de la validation de l'OR, les photos seront accessibles dans l'ERP.

Le métier des distributeurs de matériels, qu’ils soient concessionnaires agricoles ou dans le secteur des travaux publics et de la manutention, requiert un savoir-faire très spécifique.

iMob service, contrairement aux solutions généralistes, est une solution qui a fait ses preuves dans votre secteur d’activité. Elle compte de nombreux utilisateurs actifs. Ceci vous assure une pérennité de la solution et des possibilités d’évolutions continues.

Disposer d'applications liées nativement à votre ERP est une condition indispensable à la réussite de votre projet de mobilité.

Pourquoi c'est important ?

Donnez de la visibilité à votre chef d'atelier sur les équipes terrain !

Vous pouvez planifier vos interventions depuis votre ERP pour les envoyer au technicien disponible le plus proche du lieu de l’intervention.
Ceci se fait en quelques clics depuis votre planning atelier.
Lorsque le technicien accepte de prendre l’intervention, votre planning s’actualise.
Une fois l'intervention terminée, votre planning se met à jour avec le temps réel passé sur l’intervention.

De plus, les données doivent se synchroniser en temps réel avec votre ERP (réception de l’OR et du rapport d’intervention signé par le client, des photos…). De cette manière, vous pouvez facturer votre client dès la fin de l’intervention. Ainsi, vous partagez en temps réel les informations avec le terrain, sans avoir besoin de les ressaisir. Cela vous fera gagner un temps administratif précieux.

Ne laissez pas le manque de couverture réseau ternir votre efficacité !

Votre application continue de fonctionner, et que vous pouvez continuer de l’alimenter en information même sans connexion internet. Elle se synchronisera dès le retour de la connexion internet.

L'application iMob Service fonctionne sur la plupart des terminaux mobiles (Smartphone, tablettes, etc.) qu’ils soient iOS, Android ou encore Windows 10.

“What a fantastic journey this has been. Thanks to this product we can now focus on what matters.”

Anthony Grower

Marketing Specialist

L'application qui donne de l'autonomie à vos techniciens itinérants

iMob Service