Groupe SERCO : croissance et performance avec IRIUM SOFTWARE

"Depuis plus de vingt ans, IRIUM SOFTWARE est un partenaire clé de notre transformation digitale."

M. Werner BERGER

Président du Groupe SERCO

L'entreprise

Le Groupe SERCO est un distributeur de matériel agricole et d’espaces verts présent en France et en Suisse. L’entreprise compte plusieurs concessions et un réseau de proximité solide pour accompagner les professionnels du secteur. Fidèle partenaire d’IRIUM SOFTWARE depuis plus de vingt ans, SERCO est équipé de la solution ERP iEnterprise et de la suite mobile iMob. Ce choix stratégique lui permet de structurer ses processus, d’optimiser la performance de ses équipes et de soutenir son développement international dans un contexte de transformation digitale continue.

Les enjeux pour le groupe SERCO

Structurer la croissance et la transformation digitale : le développement du Groupe SERCO en France et en Suisse nécessitait un système d’information capable de sécuriser les processus clés; commande, facturation, gestion des stocks et service après-vente, dans un environnement fiable, modulaire et évolutif.

Améliorer la productivité et la qualité de service : la direction souhaitait fluidifier la gestion des interventions et accélérer la facturation, tout en renforçant la transparence et la réactivité des équipes techniques sur le terrain et dans les ateliers.

Harmoniser les pratiques entre sites francophones et germanophones : l’activité binationale imposait une solution multilingue, garantissant une adoption fluide par les équipes, la réduction des erreurs et l’uniformisation des méthodes de travail.

Soutenir la croissance multi-sites sans contrainte technique : avec de nouvelles concessions à intégrer, SERCO devait pouvoir déployer rapidement ses outils de gestion, sans reconstruction du système et en conservant une cohérence globale du pilotage.

Digitaliser la relation client et partenaire : en tant qu’importateur, SERCO cherchait à offrir à son réseau de distribution un accès en ligne 24/7 aux pièces et conditions commerciales, tout en dotant ses forces de vente d’outils mobiles pour suivre les opportunités et fidéliser les clients.

S’appuyer sur un partenaire stable et pérenne : la direction voulait garantir la continuité de service et la sécurité technologique sur le long terme, avec un éditeur capable d’investir durablement dans ses solutions et soutenu par la solidité du groupe ISAGRI.

Un déploiement fluide et maîtrisé

Une architecture modulaire d’iEnterprise qui permet à SERCO de déployer rapidement la solution à chaque nouvelle concession, sans perturber les opérations existantes.
Outils adaptés aux spécificités locales tout en garantissant une cohérence globale du système d’information.
Caractère multilingue de la solution qui facilite l’adoption par les équipes francophones et germanophones, assurant une harmonisation des méthodes de travail à l’échelle du groupe.

logiciel concessionnaire agri irium software

Adoption rapide sur le terrain

La suite mobile iMob prolonge l’efficacité de l’ERP sur le terrain et dans les ateliers. Les techniciens disposent d’un accès direct aux informations de l’entreprise, ce qui se traduit par :

Une gestion d’interventions plus fluide
Une facturation accélérée
Une meilleure visibilité sur les pièces de rechange
Une simplification des ordres de réparation

Cette adoption rapide a permis d’instaurer une nouvelle dynamique interne : plus de réactivité, de motivation et une amélioration tangible de l’expérience client.

Facteurs clés de succès

Partenariat de long terme avec un éditeur à l’écoute et impliqué dans l’accompagnement des équipes.
Architecture modulaire et évolutive, garantissant des déploiements rapides et une adaptation locale maîtrisée.
Multilinguisme intégré, facilitant la collaboration entre concessions et réduisant les risques d’erreurs.
Applications mobiles connectées, offrant une productivité accrue sur le terrain et une meilleure coordination entre services.
Stabilité du groupe ISAGRI, apportant sécurité, investissements durables et vision à long terme.

"La stabilité est un critère déterminant dans nos choix stratégiques. Avec IRIUM, nous savons que nous avons un partenaire qui nous accompagne sur la durée."

M. Werner BERGER

Président du Groupe SERCO

Productivité accrue sur le terrain

Les techniciens, mieux connectés à l’entreprise, interviennent plus vite et facturent plus rapidement.

Organisation fluide et homogène sur plusieurs sites

L’architecture modulaire d’iEnterprise permet d’intégrer chaque nouvelle concession sans rupture ni perte de cohérence.

Collaboration multilingue simplifiée

Les équipes francophones et germanophones travaillent dans un même environnement, sans barrière linguistique.

Expérience client améliorée

L’accès mobile à l’information, la traçabilité des interventions et la disponibilité des pièces de rechange renforcent la satisfaction et la fidélité client.

Croissance sereine et maîtrisée

L’infrastructure évolutive d’iEnterprise permet au groupe de se développer sans contrainte technique.

Partenariat stable et pérenne

Adossé au groupe ISAGRI, IRIUM SOFTWARE offre à SERCO une continuité technologique et une vision à long terme.

"Avec IRIUM SOFTWARE, nous savons que nous avons un partenaire qui nous accompagne sur la durée, qui assure les investissements nécessaires dans ses solutions et qui bénéficie de la solidité d’un groupe important comme ISAGRI. Nous disposons d’un partenaire stable, innovant et international."

M. Werner BERGER

Président du Groupe SERCO