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Xavier GRATECAP, Responsable de la filial IRIUM Deutschland y consultor, Düsserldorf (Alemania)

En 1998, he integrado el grupo IRIUM como consultor en Alemania y, en 2008, me he llegado a ser responsable de la filial germánica del grupo, IRIUM Deutschland.

Mi trabajo consiste en supervisar la puesta en marcha de los productos IRIUM™ en los locales de nuestros clientes y realizar misiones de consulting y de telemantenimiento.

Además, ayudo el departamento comercial, sobre todo a un nivel internacional. En efecto, la filial alemana no cubre sólo Alemania, sino también Austria, Suiza, Benelux, etc… A veces, tengo que desplazarme más allá, por ejemplo en Sudáfrica.

Este puesto requiere un bueno conocimiento de la gestión. Conocer el producto implica dos aspectos: el aspecto comercial y el aspecto contable. En calidad de consultor, es necesario que tenga una buena capacidad de relacionarse con los clientes y que pueda responder a sus preguntas y adaptarme a sus peticiones. Me gusta mucho el aspecto relacional de mi trabajo puesto que está diferente de un enfoque comercial. Es una relación sin dinero que se establece entre los clientes y yo; mi papel es únicamente traer una solución.

Para mí, IRIUM es una PyME en sentido positivo. Nos somos una pequeña empresa ya que el grupo está presente en el mercado INTERNACIONAL. Nos somos un grupo demasiado grande tampoco, lo que permite conservar una BUENA CONVIVENCIA. Un día, un cliente me dijo que IRIUM combina rigor y la calidad alemanas con una flexibilidad y una posibilidad de evolución a la francesa.

26 mai 2014

Catégorie : Témoignages RH

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