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Stéphanie LEMUT, Técnica en mantenimiento de computadoras y formadora, La Rochelle (Francia)

Considerando mi carrera profesional en los servicios de contabilidad de grandes empresas, IRIUM me ha contratado en 2012. Estoy encargada de la asistencia a los usuarios IRIUM que encuentran unas dificultades relacionadas al servicio de contabilidad. Por otro lado, me ocupa de la formación de los usuarios para que controlen su software. De hecho, me doy cuenta de que los problemas de los clientes no son errores de software sino problemas de manipulación del software. Es por eso que mi trabajo de formadora es muy importante.

Conocer el trabajo de contable es muy importante porque, como todas las profesiones, hay un vocabulario específico que debo conocer y dominar. Además, es necesario que sea “espabilada” y curiosa para dar una respuesta a las preguntas de los clientes.

La relación con los clientes es un aspecto agradable de mi trabajo. Me gusta ser capaz de responder a sus preguntas y solucionar sus problemas lo más rápidamente posible. Además, gracias a la evolución de los softwares, estoy permanentemente aprendido nuevos cosas.

 Para mí, IRIUM es un grupo INNOVADOR que está CERCA DE SUS CLIENTES.

17 mai 2014

Catégorie : Témoignages RH

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