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Xavier GRATECAP, Consultant und Niederlassungsleiter IRIUM Deutschland, Düsseldorf (Deutschland)

1998 habe ich als Consultant bei Irium Deutschland (einst Regie) bei der IRIUM Gruppe angefangen und bin seit 2008 Niederlassungsleiter von IRIUM Deutschland, der deutschen Filiale unseres Unternehmens.

In meiner Position geht es darum, die Implementierung von IRIUM Produkten beim Kunden sicherzustellen, den Kunden umfassend zu beraten und auch bestimmte Arbeiten der Fernwartung durchzuführen.

Ich unterstütze auch die Vertriebsabteilung, vor allem den internationalen Vertrieb. Die deutsche Filiale betreut ja nicht nur Deutschland; daher bin ich auch für Kunden in Österreich, der Schweiz oder den Benelux-Ländern unterwegs. Es kann auch vorkommen, dass ich noch viel weiter reise, zum Beispiel nach Südafrika.

Um meinen Beruf auszuüben, muss man vor allem gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse haben. Expertenwissen zum Produkt beinhaltet stets 2 Gesichtspunkte: den kaufmännischen Aspekt und die Finanzbuchhaltung. Als Consultant ist es auch wichtig, dass ich viele Kontakte pflege, Antworten auf die Fragestellungen der Kunden geben kann und mich Ihren Anforderungen immer wieder anpasse. Den Beziehungsaspekt in meiner Tätigkeit schätze ich sehr, weil er sich vom vertrieblichen Ansatz unterscheidet. Zwischen dem Kunden und mir entsteht eine sachbezogene Beziehung; meine Aufgabe besteht einzig und allein darin, für eine Lösung zu sorgen.

 

Für mich ist IRIUM ein mittelständisches Unternehmen im positiven Sinne: wir sind nicht zu klein, sind international präsent, aber wir sind auch nicht zu groß und bewahren uns unseren Sinn fürs Menschliche. Ein Kunde formulierte es einmal so: IRIUM vereint die deutsche Genauigkeit mit der französischen Flexibilität.

26 mai 2014

Catégorie : Témoignages RH

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