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IRIUM SOFTWARE : ERP métier et logiciel de gestion > La Société > Nos ressources humaines > Nos collaborateurs témoignent > Stéphanie LEMUT, Technicienne de maintenance et formatrice, La Rochelle (France)

Stéphanie LEMUT, Technicienne de maintenance et formatrice, La Rochelle (France)

En raison de ma carrière dans les services de comptabilité de grosses structures, IRIUM m’a recrutée en 2012. Je suis donc chargée d’assister les clients IRIUM™  sur les difficultés liées à l’aspect comptable. Parallèlement, je m’occupe de la formation des utilisateurs pour qu’ils maîtrisent davantage le logiciel. Je me suis rendue compte que souvent lorsque les clients nous contactent, il ne s'agit pas de dysfonctionnements, mais de problèmes de manipulation, d'où l'importance de mon rôle de formatrice.

Connaître le métier de comptable est très important car, comme pour tout corps de métier, il y a un vocabulaire spécifique qu’il faut pouvoir comprendre. Il faut aussi être « débrouillard » et curieux pour pouvoir trouver des réponses aux questions des clients.

La relation client est un aspect plaisant de mon travail. J’apprécie de pouvoir répondre à leurs questions et de résoudre au plus vite leurs problèmes. De plus, l’évolution constante des logiciels fait que je suis en permanence en train d’apprendre de nouvelles choses.

Pour moi IRIUM, est un groupe INNOVATEUR qui est PROCHE DE SES CLIENTS.

17 mai 2014

Catégorie : Témoignages RH

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