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Xavier GRATECAP, Responsable de la filiale IRIUM Deutschland et consultant, Düsseldorf (Allemagne)

En 1998, j’ai intégré le groupe IRIUM en tant que consultant en Allemagne et en 2008 je suis devenu responsable de la filiale germanique du groupe, IRIUM Deutschland.

Mon métier consiste à superviser la mise en œuvre des produits IRIUM™ chez nos clients et réaliser des missions de consulting et de télémaintenance.

J’apporte également mon aide au département commercial, surtout au niveau international. En effet, la filiale allemande ne couvre pas seulement l’Allemagne ; je suis également présent pour des clients en Autriche, Suisse, Benelux, etc… Je suis aussi amené à partir bien plus loin, comme par exemple en Afrique du Sud.

Pour exercer ce métier, il faut commencer par avoir une bonne connaissance en gestion. Connaître le produit comporte deux aspects : l’aspect commercial et l’aspect comptable. En tant que consultant, je dois également avoir un bon relationnel et je dois pouvoir répondre aux questions des clients et m’adapter à leurs demandes. J’apprécie beaucoup l’aspect relationnel de mon travail, puisqu’il est différent d’une approche commercial. C’est une relation sans argent qui se lie entre le client et moi, je suis uniquement là pour lui apporter une solution.

Pour moi, IRIUM est une PME au sens positif du terme, nous ne sommes pas une petite entreprise puisque nous sommes présents à l’INTERNATIONAL, mais nous ne sommes pas trop grands non plus, ce qui permet de garder une véritable CONVIVIALITE. Un client m’a dit un jour qu’IRIUM savait combiner la rigueur et la qualité à l’Allemande avec une souplesse et une possibilité d’évolution bien françaises

26 mai 2014

Catégorie : Témoignages RH

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