Optimisez vos activités d'achat et de vente avec iEntreprise | Seemann - iMob

"Nous sommes heureux d'avoir trouvé iEntreprise, un ERP métier qui couvre tous les domaines de l'entreprise et toutes nos exigences. La mise en place de l’application mobile pour les techniciens a permis de réduire les processus et les coûts. Dans la perception du client, l'utilisation d’outils modernes améliore la qualité de service à notre clientèle, ce qui nous donne un avantage concurrentiel. Le package complet et l'accompagnement proposé par IRUM SOFTWARE nous ont également convaincu.”

Werner Seemann

PDG

L'entreprise

Depuis plus de 50 ans déjà, WERNER SEEMANN GmbH & Co. KG est active dans le nord-ouest de l'Allemagne en tant que fournisseur d'engins de chantier, de manutention et de véhicules neufs et d'occasion. Cette entreprise familiale moderne est concessionnaire des marques ATLAS Weyhausen, BOBCAT, DOOSAN, HYVA, KH-Kipper, TEREX|Finlay et ATLAS GmbH. Environ 80 collaborateurs s'occupent de la location ou de la vente de machines, de l'entretien et de la réparation ou de l'approvisionnement en pièces de rechange depuis trois succursales, en interne et en externe. La satisfaction client est toujours au premier plan dans l’entreprise.

Les enjeux

L'introduction d'iEnterprise avait pour objectif d'optimiser l'efficacité opérationnelle, la rapidité des processus, et d'assurer un suivi client optimal.

Pour Seeman, il etait important d'intégrer tous les domaines opérationnels dans une solution commune permettant d'améliorer l'expérience client.

Avec une connexion des collaborateurs itinérants pour utiliser ou compléter les informations disponibles dans l'ERP lorsqu'ils sont en déplacement.

Le choix de la mobilité

Les modules mobiles sont entièrement intégrés dans l'ERP d'IRIUM SOFTWARE, ce qui permet un traitement continu des données sans avoir besoin de connexion avec des systèmes externes ou d'une saisie manuelle des documents.

Les informations clients et/ou machines ne sont saisies qu'une seule fois et sont accessibles à tous les utilisateurs, ce qui réduit les processus et les coûts. Les expertises d'occasion sont plus récentes et plus significatives, les délais d'exécution sont réduits.

iMob Service

Une trentaine de collaborateurs SAV sur le terrain ne transmettent plus de bons d’intervention papier. Améliore le flux d'information, évite la double saisie et réduit ainsi les erreurs.

iMob Stock

Augmentation du nombre d'inventaires et gain de temps lors des réceptions de commande. Rationalise les processus, améliore les délais d'exécution et optimise la gestion des stocks.

Planning atelier

Le module planning atelier d’iE permet d'optimiser les interventions des techniciens, de visualiser facilement les niveaux d'activité des ateliers, d'être plus axés sur le client et d'être plus performants.

iMob Contact

Le directeur commercial est en mesure de mieux suivre les activités de ses vendeurs et celles en cours dans le module CRM.

Seemann